Пользовательское соглашение сайтов

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ТигРус» (ИНН 7702571897, ОГРН 1057747621722), юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством Российской Федерации, далее по тексту Соглашения именуемым «Правообладатель Сайтов», с одной стороны, и любым физическим лицом, осуществляющим доступ к материалам, информации и сервисам Сайта для личного некоммерческого использования в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, с другой стороны, далее по тексту Соглашения именуемым «Пользователь».

Неотъемлемой частью настоящего Соглашения является Политика в отношении обработки персональных данных на сайте.

Соглашение об использовании Сайтов является заключенным между Правообладателем Сайтов и Пользователем с момента доступа Пользователя к Сайтам и принятия условий настоящего Соглашения. Перед использованием Сайтов обязательно внимательное прочтение Пользователем настоящего Соглашения и безоговорочное принятие всех его условий. Если Пользователь не принимает условия Соглашения в полном объеме, Пользователь должен воздержаться от использования Сайтов.

1. Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении

Рестораны

организации общественного питания, осуществляющие свою деятельность под Товарными знаками сети «ТигРус»: Osteria Mario, Швили, BarBQ Cafe, Zest Cafe.

Сайт/-ы

сайт, расположенный в телекоммуникационной сети Интернет по адресу: tigrus.com; osteriamario.ru; shvilibistro.ru; barbqcafe.ru; zestcafe.ru; tigrus-franchise.com.

Правообладатель Сайтов

Общество с ограниченной ответственностью «ТигРус» (ИНН/КПП 7702571897 / 774301001, ОГРН 1057747621722), юридическое лицо, уполномоченное на осуществление управления Сайтами, осуществление взаимодействия с Пользователями в процессе пользования ими Сайтами (осуществление информационной поддержки пользователей), а также на совершение иных действий, связанных с использованием Сайтов.

Правообладатель Сайтов предоставляет Пользователям информацию о товарах и услугах, которые оказывают Рестораны, в объемах, предоставленных Ресторанами.

Сервисы Сайтов

интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и предоставляющие Пользователям Сайта определенные возможности по доступу к информации на Сайте.

Пользователь

любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, и предоставляющее Правообладателю Сайтов свои персональные данные. Пользователь является субъектом персональных данных по смыслу Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Акцепт Соглашения

после получения доступа к Сайтам в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и совершения активных действий по принятию условий настоящего Соглашения Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящего Соглашения.

2. Предмет Соглашения

2.1.

Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь в полном объеме принимает Соглашение, подтверждает, что прочитал, понял и согласен соблюдать настоящее Соглашение. Пользователь, акцептуя настоящее Соглашение, гарантирует, что он достиг возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящего Соглашения, и обладает соответствующими полномочиями для использования Сайтов.

2.2.

Для использования Сервисов Сайтов не требуется создавать учетную запись. Сайты не предусматривают систему личного кабинета или авторизации Пользователей. Все Сервисы Сайтов доступны без регистрации — в режиме гостевого доступа. Пользователь самостоятельно несет ответственность за корректность предоставляемой информации при пользовании Сервисами Сайтов, будь то оформление заказов или бронирование, поскольку данные профиля на Сайте не сохраняются.

2.3.

Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на Сайте после Акцепта Соглашения, признаются действиями Пользователя, и все команды на Сайте считаются отданными Пользователем лично.

2.4.

За ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к персональной информации Пользователя, размещенной на Сайте, Правообладатель Сайта ответственности не несет.

3. Услуги Сайта и правила их использования

Пользователь уведомлен, что в отношении его персональных данных, обрабатываемых в связи с получением доступа к Сайтам, применяются требования действующего законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также применяется Политика Правообладателя Сайтов в отношении обработки персональных данных на сайте.

3.1. Информационный контент

Пользователь имеет возможность просматривать на Сайтах информацию о Ресторанах, включая, но не ограничиваясь: описание заведения, меню и цены на блюда, режим работы, адреса и контакты, акции и специальные предложения, правила участия в Программе лояльности и пр. Вся текстовая, графическая и мультимедийная информация, размещенная на Сайте, предназначена исключительно для ознакомительных целей. Правообладатель Сайта прилагает усилия к тому, чтобы информация была актуальной и достоверной, однако не гарантирует отсутствие ошибок или неточностей. Официальную актуальную информацию Пользователь всегда может уточнить, обратившись в Ресторан по указанным контактам.

3.2. Бронирование мест в Ресторане

• Сайты osteriamario.ru и barbqcafe.ru предоставляют Пользователю возможность забронировать место в ресторанах Osteria Mario или BarBQ Cafe соответственно на определённую дату и время. Бронирование осуществляется путем заполнения специальной формы на Сайте. Бронирование мест в Ресторане в том числе может осуществляться по телефонам Ресторанов, указанным на Сайте.
• Услуга бронирования предоставляется бесплатно: ресторан не взимает депозит или иную плату за факт резервирования места в Ресторане. Оплата заказанных блюд и напитков осуществляется посетителем непосредственно в Ресторане во время визита.
• После получения запроса на бронирование Правообладатель Сайта (или уполномоченные сотрудники Ресторана) связывается с Пользователем для подтверждения брони (например, звонком или сообщением). Бронирование считается подтвержденным, когда Пользователь получает от Ресторана явное подтверждение — устное или письменное (SMS, e-mail и т. п.). При обращении в Ресторан по прибытии гостя сотрудник Ресторана вправе попросить назвать имя и время брони.
• Если Пользователь желает отменить ранее сделанное бронирование, он должен по возможности заблаговременно уведомить об этом Ресторан (по телефону или другим доступным способом связи). Ресторан оставляет за собой право аннулировать бронирование, если гость не явился в оговоренное время (например, по истечении 15–20 минут ожидания, если иное не было согласовано при подтверждении брони). Такие меры необходимы для обеспечения качественного обслуживания всех гостей.

3.3. Оформление заказа из Ресторана

3.3.1.

В момент опубликования настоящего Соглашения:

• функционал сайта osteriamario.ru предусматривает возможность оформления онлайн-заказа из Ресторана путем перехода в сторонние приложения, такие как «Яндекс Еда», мобильное приложение «Tigrus»;
• функционал сайта shvilibistro.ru не предусматривает возможность оформления онлайн-заказа из Ресторана;
• функционал сайта barbqcafe.ru предусматривает возможность оформления онлайн-заказа из Ресторана путем перехода в мобильное приложение «Tigrus»;
• функционал сайта zestcafe.ru предусматривает возможность оформления онлайн-заказа из Ресторана путем перехода в стороннее приложение «Яндекс Еда».

Правообладатель Сайтов оставляет за собой право вносить изменения в способы оформления заказов из Ресторана, не ограничиваясь тем, что в одностороннем порядке без какого-либо уведомления и/или согласования с Пользователем прекращать/начинать работу со сторонними сервисами.

3.3.2.

Пользователь соглашается с тем, что Правообладатель Сайтов не является стороной сделки по приобретению товаров из Ресторанов и не несет ответственность за качество продуктов, их соответствие описанию, наличие в момент Заказа, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, а также за сбои в работе платежных систем.

Все взаимоотношения в результате оформления Пользователем Заказа возникают непосредственно между Рестораном и Пользователем.

3.3.3.

При переходе с Сайтов для оформления Заказа из Ресторанов и оплате Заказа через сторонние приложения Пользователь считается принявшим документы, регулирующие использование сервисов, а использование сервисов прямо свидетельствует о волеизъявлении Пользователя на акцепт регулирующих документов. Пользователь обязуется самостоятельно в стороннем приложении ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации товаров, а также условиями осуществления доставки, определенными Рестораном, и размещенными в стороннем приложении, а также информацией о сервисном сборе.

Правообладатели сторонних приложений выступают в качестве самостоятельных операторов персональных данных Пользователя.

В случае оформления заказа из Ресторана путем перехода в мобильное приложение «Tigrus» Пользователь самостоятельно знакомится и принимает — совершает акцепт — документы, регулирующие использование приложения: Пользовательское соглашение Мобильного приложения «Tigrus», Политику конфиденциальности мобильного приложения «Tigrus», а также Политику конфиденциальности получения и использования электронной карты лояльности «Tigrus».

3.3.4.

Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления с описанием товаров, стоимостью, составом, условиями приготовления, и иной информацией. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов товаров являются собственностью Правообладателя Сайтов или Ресторанов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о готовой еде или напитке. Качество настройки и особенности экрана устройства Пользователя могут искажать цветовую гамму, размер и форму представленного товара. Внешний вид изображений образцов товаров может отличаться от его фактического внешнего вида.

3.4. Соискание вакансий в Ресторанах

Сайт osteriamario.ru предусматривает возможность направления резюме путем заполнения специальной формы на Сайте. Правообладатель Сайта в процессе рекрутинга вправе, но не обязан связаться с Пользователем по указанным контактным данным.

3.5. Присоединение к программе франчайзинга Ресторанов

Сайты osteriamario.ru и shvilibistro.ru предусматривают возможность ознакомления с условиями партнерского сотрудничества по открытию Ресторанов путем перехода на Сайт tigrus-franchise.com, где предусмотрена возможность оставления заявки для связи путем заполнения специальной формы на Сайте.

4. Запрещенные действия

4.1. При использовании Пользователем Сервисов Сайта запрещены следующие действия:

• Использование Сервисов Сайта любым способом, который может помешать нормальному функционированию сервисов.
• Использование автоматизированных скриптов (программ) для сбора информации и (или) взаимодействия с Сайтами и их сервисами.
• Размещение любой информации рекламного характера, коммерческих предложений, агитационных материалов, распространение спама, сообщений-цепочек (сообщения, требующие их передачи одному или нескольким пользователям), схемы финансовых пирамид или призывы в них участвовать, любой другой навязчивой информации.
• Размещение на Сайтах личной персональной информации любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.
• Размещение любой информации (Материалов), нарушающих исключительные права других Пользователей или третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности.

5. Интеллектуальная собственность

5.1.

Все объекты, размещенные на Сайте (включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии блюд, описания, дизайн и оформление страниц, товарные знаки, элементы графики, аудио- и видеоматериалы, программы для ЭВМ и пр.), являются объектами интеллектуальной собственности, права на которые принадлежат Правообладателю Сайтов или законным правообладателям.

5.2.

Пользователю предоставляется ограниченное право использования материалов Сайта исключительно в личных некоммерческих целях. Запрещается копировать, воспроизводить, распространять, публиковать в открытом доступе или иным образом использовать контент Сайта в коммерческих или публичных целях без предварительного письменного разрешения правообладателя. Исключение составляют случаи, явно разрешенные законодательством (например, цитирование с указанием источника). Использование названия Ресторана, логотипа и иных фирменных обозначений также регулируется законом — их несанкционированное использование не допускается.

При цитировании материалов Сайта (например, в обзорах или статьях) Пользователь обязан указывать активную ссылку на Сайт как на источник информации.

5.3.

Если Пользователь считает, что на Сайте размещены какие-либо материалы, нарушающие его авторские или смежные права, он должен незамедлительно сообщить об этом Правообладателю Сайтов, предоставив документальное подтверждение своих прав на объект. Правообладатель Сайтов рассмотрит заявление и, при подтверждении факта нарушения, удалит или отредактирует соответствующий материал в разумный срок.

6. Сайты и материалы третьих лиц

6.1.

Правообладатель Сайтов не контролирует и не несет ответственность за сайты и мобильные приложения третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайтах, в том числе в результатах поиска. На таких сайтах и в приложениях у Пользователя могут собираться или запрашиваться персональные данные, а также могут совершаться иные действия.

6.2.

Ссылка на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайтах, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг) со стороны Правообладателя Сайтов.

6.3.

Если Пользователь решит покинуть Сайт и перейти к сайтам/ресурсам третьих лиц или использовать либо установить программы третьих лиц, то все риски, связанные с такими действиями, Пользователь берет на себя и с этого момента настоящее Соглашение не будет применяться. В дальнейших отношениях Пользователю стоит руководствоваться применимым законодательством.

7. Ответственность Сторон

7.1.

Правообладатель Сайтов обеспечивает их функционирование в круглосуточном режиме, однако не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с техническими неисправностями или проведением профилактических работ. Правообладатель Сайтов не гарантирует, что Сайты или любые сервисы будут функционировать в любое конкретное время в будущем или что они не прекратят работу, а также не несет ответственности за сбои и/или их последствия на канальном оборудовании провайдеров, в дата-центре и на личном оборудовании Пользователей, за потерю каких-либо данных, размещенных на Сайте, действие вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или за причинение любых других убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Сайтами. Пользователь понимает и соглашается, что использует Сайты на свой собственный риск.

7.2.

Все материалы и услуги на Сайте предоставляются по принципу «как есть», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Правообладатель Сайтов не обещает и не гарантирует, что: (a) Сайты будут отвечать требованиям Пользователя; (b) сервисы будут предоставляться непрерывно, своевременно, безопасно и без ошибок; (c) результаты, которые могут быть получены, будут точными и надежными; (d) качество любых продуктов, услуг, информации, полученных через Сайты, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

7.3.

Правообладатель Сайтов не несет ответственности за возможные неточности, ошибки или устаревшие сведения в содержании Сайтов. Например, меню и цены могут быть изменены без обновления Сайта мгновенно; наличие тех или иных блюд может меняться. Для уточнения критически важной информации Пользователю рекомендуется связаться с Рестораном напрямую.

7.4.

Правообладатель Сайтов имеет право без предварительного уведомления и компенсации временно приостанавливать доступ к Сайтам, если это необходимо для технического и/или иного обслуживания с целью улучшения его характеристик и/или поддержания непрерывности предоставления доступа к Сайтам. Правообладатель Сайтов также имеет право без компенсации Пользователю навсегда прекратить работу Сайтов.

7.5.

В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения Правообладатель Сайтов вправе приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя ко всем или к любому из разделов или Сервисов Сайтов в одностороннем порядке, в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием.

7.6.

Пользователь соглашается с тем, что возместит Правообладателю Сайтов любые убытки, понесенные в связи с неправомерным использованием Пользователем Сервисов Сайтов и/или нарушением Пользователем настоящего Соглашения и/или прав на результаты интеллектуальной деятельности третьих лиц.

8. Заключительные положения

8.1.

Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Правообладателем Сайтов касаемо порядка пользования Сервисами Сайтов и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Правообладателем Сайтов.

8.2.

Правообладатель Сайтов оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящем Соглашении. В случае, если Пользователь не согласен с внесенными изменениями, он должен прекратить использование Сайтов.

8.3.

Данное Соглашение и любые опубликованные изменения к данному Соглашению действуют в полном объеме и остаются в силе в течение всего периода использования Пользователем Сервисов Сайтов.

8.4.

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.5.

Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения становится недействительным или не имеющим юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.

8.6.

В случае возникновения нежелательных последствий, понесенных Пользователем в результате пользования Сайтами, Пользователь может связаться с Правообладателем Сайтов путем направления запроса на адрес электронной почты: info@tigrus.com. Срок ответа на запрос составляет 10 (десять) рабочих дней.